Oktell — это программная платформа для организации IP-телефонии, контакт-центров и корпоративных коммуникаций. Решение используется компаниями для построения полноценной телефонной инфраструктуры, обработки входящих и исходящих звонков, автоматизации обслуживания клиентов и повышения эффективности отделов продаж. Система может работать как в облаке, так и на собственных серверах компании, что делает её гибким инструментом для бизнеса разного масштаба.
Платформа включает функциональность виртуальной АТС, инструменты для построения контакт-центров и широкий набор средств автоматизации коммуникаций. Oktell позволяет объединять телефонные каналы, мессенджеры и CRM-системы в единую среду. Благодаря этому компании могут контролировать все обращения клиентов, анализировать работу операторов и повышать качество обслуживания.
Кому подходит
- Среднему и крупному бизнесу
- Колл-центрам и контакт-центрам
- Интернет-магазинам
- Службам поддержки клиентов
- Компаниям с высокой нагрузкой на телефонные линии
Ключевые возможности
- Виртуальная АТС с гибкими сценариями маршрутизации
- Создание и управление контакт-центром
- Интерактивное голосовое меню IVR
- Запись разговоров и контроль качества
- Автоматические обзвоны и голосовые уведомления
- Статистика и аналитика звонков
- Интеграции с CRM и бизнес-системами
- Поддержка различных каналов коммуникации
Цены и модель оплаты
Oktell предлагает несколько вариантов лицензирования. Компания может приобрести программное обеспечение один раз и развернуть его на собственном сервере либо использовать облачную версию по подписке. Стоимость зависит от количества операторов, используемых модулей и выбранного варианта внедрения.
Поддержка и обновления
Разработчик предоставляет техническую поддержку, обновления системы и консультации по внедрению. Также доступны обучающие материалы, документация и помощь в интеграции системы с корпоративными сервисами.
Преимущества и особенности
- Гибкость развертывания: облако или собственный сервер
- Подходит для построения профессионального контакт-центра
- Широкие возможности автоматизации звонков
- Интеграции с CRM и аналитическими системами
- Масштабируемость для крупных проектов
Oktell является комплексным решением для бизнеса, которому требуется надежная IP-телефония и инструменты управления клиентскими коммуникациями. Платформа помогает централизовать обработку звонков, контролировать работу операторов и улучшать клиентский сервис.
