Авантелеком — это российский сервис IP-телефонии и облачных коммуникаций, ориентированный на автоматизацию бизнес-процессов и повышение эффективности взаимодействия с клиентами. Платформа предоставляет инструменты для организации корпоративной телефонии без необходимости в сложной инфраструктуре, позволяя компаниям быстро развернуть виртуальную АТС и начать работу.
Сервис объединяет телефонию, аналитику и интеграции с CRM-системами в единую экосистему. Это позволяет отслеживать все входящие и исходящие звонки, записывать разговоры, анализировать эффективность сотрудников и улучшать качество обслуживания. Благодаря облачной архитектуре Авантелеком подходит как для офисных, так и для удалённых команд.
Платформа предлагает гибкие сценарии обработки звонков: голосовое меню (IVR), распределение вызовов по сотрудникам, очереди звонков и автоматические уведомления. Также доступны инструменты для контроля качества и мониторинга работы операторов.
Кому подходит
- отделам продаж;
- колл-центрам;
- службам поддержки;
- интернет-магазинам;
- малому и среднему бизнесу.
Ключевые возможности
- облачная виртуальная АТС;
- запись и хранение звонков;
- голосовое меню (IVR);
- очереди и распределение вызовов;
- интеграции с CRM;
- аналитика и отчёты;
- поддержка SIP-телефонии;
- контроль качества работы сотрудников.
Цены и оплата
Авантелеком работает по подписочной модели. Стоимость зависит от количества пользователей, подключённых функций и объёма использования. Дополнительно оплачиваются услуги связи и номера.
Поддержка и обновления
Пользователям предоставляется техническая поддержка и доступ к базе знаний. Сервис регулярно обновляется, добавляя новые функции и улучшая стабильность работы.
Отличия и плюсы-минусы
- облачное решение без сложного внедрения;
- гибкие настройки телефонии;
- интеграции с CRM;
- удобная аналитика звонков;
- подходит для удалённых команд;
- зависимость от стабильного интернета;
- дополнительные расходы на связь.
