Sipuni — это облачный сервис IP-телефонии, ориентированный на бизнес-задачи: обработку входящих и исходящих звонков, автоматизацию коммуникаций и контроль качества работы сотрудников. Платформа предоставляет виртуальную АТС, которая позволяет выстраивать удобные сценарии обработки звонков без необходимости в сложной инфраструктуре.
Сервис активно используется отделами продаж, колл-центрами и службами поддержки. Sipuni позволяет записывать разговоры, отслеживать статистику звонков, анализировать эффективность сотрудников и улучшать клиентский сервис. Благодаря интеграциям с CRM-системами можно синхронизировать данные о клиентах и автоматически фиксировать все взаимодействия.
Платформа работает полностью в облаке, что упрощает внедрение и масштабирование. Пользователи могут подключаться через браузер или IP-телефоны, а также использовать различные сценарии маршрутизации звонков.
Кому подходит
- отделам продаж и маркетинга;
- службам поддержки клиентов;
- колл-центрам;
- малому и среднему бизнесу;
- компаниям с удалёнными сотрудниками.
Ключевые возможности
- облачная виртуальная АТС;
- запись и хранение разговоров;
- детальная аналитика звонков;
- интеграция с CRM;
- гибкая маршрутизация вызовов;
- подключение многоканальных номеров;
- контроль эффективности сотрудников.
Цены и оплата
Sipuni использует подписочную модель с различными тарифами в зависимости от количества пользователей и доступного функционала. Также возможна дополнительная оплата за услуги связи и подключение номеров.
Поддержка и обновления
Сервис предоставляет техническую поддержку и обучающие материалы. Платформа регулярно обновляется, добавляются новые функции аналитики и интеграции с популярными бизнес-инструментами.
Отличия и плюсы-минусы
- удобная облачная АТС без сложной настройки;
- широкие возможности аналитики звонков;
- интеграции с CRM-системами;
- подходит для масштабирования бизнеса;
- стоимость может расти при увеличении команды;
- требуется время на настройку сценариев.
