RetailCRM — это специализированная CRM-система для интернет-магазинов и омниканального ритейла, предназначенная для управления заказами, клиентами и коммуникациями в едином интерфейсе. Сервис помогает автоматизировать продажи, поддержку клиентов и маркетинговые процессы, объединяя данные из разных каналов.
Кому подходит
RetailCRM ориентирована на интернет-магазины, e-commerce проекты, маркетплейс-продавцов и розничные компании, работающие сразу в нескольких каналах: сайт, маркетплейсы, мессенджеры, колл-центры и социальные сети. Особенно полезна бизнесу с большим количеством заказов и повторных продаж.
Ключевые возможности
- Единое управление заказами из сайта, маркетплейсов и офлайн-точек
- Хранение полной истории клиентов и их покупок
- Интеграции с популярными CMS и e-commerce платформами
- Поддержка телефонии, email и мессенджеров
- Автоматизация обработки заказов и статусов доставки
- Встроенная аналитика продаж и эффективности менеджеров
- Инструменты для сегментации клиентов и повторных продаж
Цены и модель оплаты
RetailCRM работает по модели подписки. Стоимость зависит от количества заказов, пользователей и подключенных модулей. Доступен бесплатный тестовый период для знакомства с функционалом.
Поддержка и обновления
Сервис регулярно обновляется и развивается. Пользователям доступна техническая поддержка, база знаний, документация и помощь специалистов по внедрению.
Плюсы и минусы
- Плюсы: сильная ориентация на e-commerce, глубокие интеграции, удобная работа с заказами
- Минусы: меньше подходит для некоммерческих ниш, стоимость растет при увеличении оборота
