Топ популярных сервисов онлайн-чатов и поддержки клиентов
Данный раздел объединяет сервисы для организации онлайн-поддержки клиентов, включая чат-виджеты, helpdesk-системы, тикетные платформы и омниканальные решения. Здесь представлен рейтинг инструментов поддержки, который помогает сравнить функциональность, скорость обработки обращений и удобство работы с клиентами.
Платформы позволяют выстраивать эффективную коммуникацию с пользователями, обрабатывать обращения из разных каналов (чат, email, соцсети), автоматизировать ответы и повышать качество клиентского сервиса.
Acquire — омниканальная платформа для онлайн-чатов, видеозвонков и поддержки клиентов. Сервис объединяет live-чат, co-browsing, автоматизацию и AI-инструменты для повышения качества…
- Языки интерфейса Английский
- Поддерживаемые платформы веб, iOS, Android
- Интеграции Мессенджеры, Онлайн-чат / поддержка, Аналитика, CRM, Автоматизация (например, Zapier), API / интеграции разработчиков, Видео платформы (YouTube, Vimeo), Платформы интеграций (Make, Integromat и др.)
- Функции поддержки Совместный просмотр экрана
Upscope — сервис совместного просмотра экрана и удалённой поддержки клиентов через браузер. Платформа помогает быстро решать проблемы пользователей, проводить онбординг…
- Языки интерфейса Английский
- Модель оплаты подписка
- Стоимость от 2550 ₽
- Поддерживаемые платформы веб, iOS, Android
- Интеграции Онлайн-чат / поддержка, Аналитика, CRM, Автоматизация (например, Zapier), API / интеграции разработчиков, Платформы интеграций (Make, Integromat и др.)
- Функции поддержки Совместный просмотр экрана
Surfly — платформа для co-browsing и онлайн-поддержки клиентов с совместным просмотром страниц в браузере. Сервис помогает компаниям безопасно консультировать пользователей…
- Языки интерфейса Английский
- Поддерживаемые платформы веб
- Интеграции Онлайн-чат / поддержка, Аналитика, CRM, Автоматизация (например, Zapier), API / интеграции разработчиков, Видео платформы (YouTube, Vimeo), Платформы интеграций (Make, Integromat и др.)
- Функции поддержки Совместный просмотр экрана
Zoho Desk — сервис для поддержки клиентов и обработки обращений с омниканальными каналами связи, автоматизацией тикетов и AI-инструментами. Платформа подходит…
- Языки интерфейса Английский
- Модель оплаты подписка
- Стоимость от 496 ₽
- Поддерживаемые платформы веб, iOS, Android
- Интеграции Email, Мессенджеры, Онлайн-чат / поддержка
- Функции поддержки Тикет-система
Freshdesk — облачная платформа для поддержки клиентов с системой тикетов, онлайн-чатом и автоматизацией обращений. Сервис помогает компаниям улучшать клиентский опыт…
- Языки интерфейса Английский
- Модель оплаты подписка
- Стоимость от 1450 ₽
- Поддерживаемые платформы веб, iOS, Android
- Интеграции Email, Онлайн-чат / поддержка
- Функции поддержки Тикет-система
Zendesk — это облачная платформа для поддержки клиентов, объединяющая чат, тикет-систему и омниканальные коммуникации. Решение помогает бизнесу централизовать обращения и…
- Языки интерфейса Английский
- Стоимость от 1360 ₽
- Поддерживаемые платформы веб, iOS, Android
- Интеграции Email, Онлайн-чат / поддержка, CRM, Автоматизация (например, Zapier), API / интеграции разработчиков
- Функции поддержки Тикет-система
Help Scout AI — это платформа для поддержки клиентов с использованием искусственного интеллекта, объединяющая почту, чат и базу знаний в…
- Языки интерфейса Английский
- Наличие теста Да
- Модель оплаты подписка
- Стоимость от 1500 ₽
- Поддерживаемые платформы веб
- Интеграции Email, Онлайн-чат / поддержка
- Функции поддержки AI-помощник / AI-агент
Freshdesk Freddy AI — это интеллектуальный AI-ассистент для поддержки клиентов, встроенный в экосистему Freshdesk. Он помогает автоматизировать ответы, классификацию обращений…
- Языки интерфейса Русский, Английский
- Наличие теста Да
- Модель оплаты подписка
- Стоимость от 2000 ₽
- Поддерживаемые платформы веб, desktop
- Интеграции Онлайн-чат / поддержка
- Функции поддержки AI-помощник / AI-агент
Intercom Fin — это AI-ассистент для автоматической поддержки клиентов, встроенный в экосистему Intercom. Он отвечает на вопросы пользователей на основе…
- Языки интерфейса Русский, Английский
- Наличие теста Да
- Длительность теста 14 дн.
- Модель оплаты подписка
- Стоимость от 70 ₽
- Поддерживаемые платформы веб, desktop
- Интеграции Онлайн-чат / поддержка
- Функции поддержки AI-помощник / AI-агент
Intercom — это платформа для общения с клиентами, объединяющая онлайн-чат, чат-ботов и систему поддержки. Сервис помогает компаниям автоматизировать коммуникацию и…
- Языки интерфейса Русский, Английский
- Наличие теста Да
- Модель оплаты подписка
- Стоимость от 2000 ₽
- Поддерживаемые платформы веб, iOS, Android, desktop
- Интеграции Email, Онлайн-чат / поддержка
- Функции поддержки Онлайн-чат, Чат-бот