Acquire — платформа для онлайн-коммуникации с клиентами, объединяющая live-чат, видеозвонки, co-browsing, чат-боты и инструменты поддержки в едином интерфейсе. Сервис помогает компаниям выстраивать омниканальное взаимодействие с пользователями, ускорять ответы службы поддержки и повышать конверсию продаж. Платформа подходит как для технической поддержки, так и для отделов продаж, customer success и онлайн-консультаций.
Основной акцент Acquire делает на персонализированном взаимодействии с клиентами. Операторы могут общаться через чат, подключаться к видеосессиям, совместно просматривать страницы сайта и сопровождать пользователя на всех этапах работы с продуктом. Благодаря встроенной автоматизации и AI-инструментам сервис помогает снизить нагрузку на команду поддержки и быстрее обрабатывать обращения.
Кому подходит
- Интернет-магазинам и e-commerce проектам.
- SaaS-компаниям и облачным сервисам.
- Банкам, страховым и финансовым платформам.
- Службам технической поддержки и customer success.
- Компаниям, работающим с онлайн-консультациями.
Ключевые возможности
- Онлайн-чат для сайта и приложений.
- Видеозвонки и голосовая связь с клиентами.
- Co-browsing и совместная навигация по сайту.
- AI-чатботы и автоматизация ответов.
- Омниканальная поддержка клиентов.
- Интеграции с CRM, helpdesk и сторонними сервисами.
- Аналитика общения и контроль качества поддержки.
- Поддержка API для расширения функциональности.
Тарифы и оплата
Acquire работает по подписочной модели SaaS. Стоимость зависит от количества операторов, набора функций и уровня поддержки. Обычно доступны тестовый период и демонстрационная версия для оценки платформы. Корпоративным клиентам предоставляются индивидуальные условия и расширенные возможности интеграции.
Поддержка и обновления
Сервис регулярно обновляется и развивает инструменты автоматизации клиентской поддержки. Пользователи получают доступ к технической документации, API, обучающим материалам и службе поддержки. Облачная инфраструктура обеспечивает быстрое подключение и стабильную работу без необходимости самостоятельного администрирования.
Преимущества и ограничения
- Единая платформа для общения и поддержки клиентов.
- Наличие видеосвязи и co-browsing.
- Инструменты автоматизации и AI-боты.
- Подходит для продаж и технической поддержки.
- Гибкие интеграции через API.
- Для небольших команд стоимость может быть выше среднего.
